疫情期间大度为租户减免、0押金,自如的抗疫账本叫“实在” 当前位置: 每日武汉 疫情期间大度为租户减免、0押金,自如的抗疫账本叫“实在”

疫情期间大度为租户减免、0押金,自如的抗疫账本叫“实在”

时间:2020-03-18 16:50 编辑:admin

  一场突如其来的疫情,武汉这座特大城市,被迫按下了暂停键。因春节和疫情的影响,有500多万人离开武汉,其中,大部分是流动人口。离开的新武汉人,正迫切等待再次回到武汉怀抱的那一天。为了这一天,这座城,以及各行各业,都在提前做好准备。

  如为流动人口提供舒适住所的长租公寓行业,自疫情发生以来一直与武汉在一起。

  不为人知的是,早从1月22日起,“头雁”自如不断推出各类举措,帮助“新武汉人”减轻压力,迎接他们平安回家。

  1、 免费接待医务人员住宿

  1月22日,疫情初现肆虐的苗头,自如就给所有自如客写了一封信,普及预防疫情的基本知识,同时通报旗下各类公寓消毒等应急措施。

  1月25日中午,武汉大陆坊自如驿,暂停对外营业,265个床位消毒完毕,免费供在汉抗疫的医务工作者住宿休息。大陆坊自如驿毗邻武汉市中心医院、武汉市中医院。当天90多位通过电话咨询入住事宜,27位医务工作者当晚入住。

  除了医务工作者外,自如还关注到了另一个特殊群体:白血病患儿。

  突发疫情打乱了众多家庭的原定计划。不少来自外地的患儿家庭,他们在孩子结束治疗后因无法出城回家,在武汉既没有租房,一时也找不到合适的旅店,不得不滞留在医院。

  对此,爱佑慈善基金会联手武汉自如,由后者提供房源,并为入住的患儿家庭提供全面的生活协助服务。

  作为行业“头雁”,自如还想为抗疫做更多。

  在得知湖北省各地市医疗物资和防控资金紧缺的情况后,自如公司党委按照上级党委统一部署,1月28日向自如(北京)公司全体党群发出捐款倡议。截至1月31日,该公司党委共募集善款448467.68元。

  2、 真金白银减租数千万元

  城市封控,复工延迟,对于很多初入社会的租房者来说,这是一道难关。

  对这类群体,自如致力于通过实在的举措,共渡难关。

  自如统计的最新数据显示,身在湖北、武汉无法返回其他城市居住,以及身在其他城市无法返回武汉居住的自如客有44318位。

  2月7日,武汉自如发布《致武汉自如客的一封信》,宣布为武汉自如客减免2月50%的租金及2月全月服务费,并为参与疫情救治的医护人员等不同类型租客,提供无责退换租、“0押金”等专属福利。据统计,仅2月份,自如就为武汉自如客减免近3000万元费用。

  到了3月份,减免仍在继续。针对以上44318位自如客中,计划继续居住自如的,减免3月1日至返回城市之日(最晚截至3月31日)期间的50%的租金及100%服务费。

  同时,自如表示,其管理层将自愿进行一季度降薪20%-50%,节省款项全部用于补贴上述租户。

  假如他们因疫情影响不再前往原住的城市,可以申请办理无责解约,并且自如可以暂时代为保管好物品。

  针对在住和新签约的、参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员,自如减免2020年全年服务费。

  3、 安全举措共筑平安抗疫情

  自如相关负责人表示,疫情以来,自如把各项安全保障工作作为第一要务,投入大量成本积极应对,全力保障150万在住租客安全回家。

  为打赢社区防控阻击战,自如第一时间将所有管理房源,对接社区、片警、卫生和物业等单位,全力协助社区进行信息申报管理。

  自如还协助社区进行防控。截至目前,自如对全量租客进行了回访,安置返程租客近万人,高峰时日均安置1000位租客,为他们安排14天独立居住。

  一位业内人士表示,像自如这样的互联网企业,抗疫堪称全力投入。

  据不完全统计,自如2月份为武汉自如客减免租金及服务费近3000万元,全国减免押金近2700万元,另外为除武汉外的8座城市全部租客减免2月一半服务费,各项抗疫投入已超亿元。

  3月8日,自如在最新公告中,倡议业主本着自主自愿、量力而行的原则,加入为上述年轻人减免的队伍,业主如同意加入,自选任意天数。所有资金将在武汉中星公证处的公证下,100%返还租客。

  记者查询了解到,截至3月15日下午3时30分,全国已有3855位业主自愿参加,共减免天数达81006天。

  就在3?15当天,自如联合创始人、CEO熊林表示,今年是自如的“客户年”,会珍惜信任,守护托付,不仅平日做好细致入微的服务,在特殊时期也能积极应对、妥善处理。

  熊林表示,疫情爆发,住房租赁行业深受影响,但自如依然恪守信用,坚决维护消费者的权益:一方面,在复工后第一时间陆续为业主支付租金,保障业主的合法收益;另一方面,推出一系列优惠、安置措施,累计投入疫情防控成本超1亿元,减免押金2700万元。

  “我们一直坚持用高品质科技化的产品、专业的服务去赢得客户信任。未来,依然会坚持诚信立本、客户为先,也希望可以让更多中国年轻人享受品质租住生活。”他表示。